Date d’affichage : Le 23 janvier 2025 Date de clôture : Le 30 janvier 2025
Titre du poste : spécialiste des contrats relatifs aux soins des patients, Soins à domicile gérés par la famille
Type de poste : poste temporaire à temps plein (jusqu’à 11 mois)
Heures travaillées dans une période de paie bimensuelle : soixante‑quinze (75)
Equivalent temps plein : 1,0
Rémunération : de 67 765,50 à 80 915,67 dollars par année
Relevant du : gestionnaire provincial, Contrats relatifs aux soins des patients, Programmes spécialisés
Service : Qualité, sécurité et risques
Groupe syndical : poste non syndiqué
Lieu : provincial (peut travailler dans l’un ou l’autre des bureaux de Santé à domicile Ontario)
Avez‑vous un excellent sens de l’organisation, la motivation pour ainsi que les connaissances et l’expérience de l’administration de contrats? Avez-vous à cœur d’assurer la prestation de soins de santé exceptionnels et êtes-vous animé par le désir d’aider les autres? Si oui, vous êtes au bon endroit!
À titre de spécialiste des contrats relatifs aux soins des patients, Soins à domicile gérés par la famille, vous êtes responsable d’appuyer l’élaboration, la mise en œuvre et la surveillance des contrats dans le cadre du Programme de soins à domicile gérés par la famille. Comme membre de l’équipe provinciale des contrats relatifs aux soins des patients et aux programmes spécialisés, le ou la spécialiste des contrats relatifs aux soins des patients crée et entretient des relations avec les autres spécialistes des contrats, le gestionnaire des contrats, les coordonnateurs de soins, les responsables des finances ainsi que les patients et les familles qui sont inscrits au Programme de soins à domicile gérés par la famille. Il ou elle doit leur fournir les renseignements demandés afin de les permettre d’accéder au programme en temps opportun.
Vos responsabilités
- Fournir des renseignements et des conseils aux patients et mandataires spéciaux concernés sur les nouvelles priorités mises en œuvre par Santé à domicile Ontario, comme le Programme de soins à domicile gérés par la famille
- Maintenir les stratégies et les processus qui permettent de veiller à ce que les patients soient admis en temps opportun au Programme de soins à domicile gérés par la famille, avec les données exactes, tout en assurant la conformité aux normes de travail
- Examiner l’entente du Programme de soins à domicile gérés par la famille avec chaque patient et mandataire spécial pour s’assurer qu’il ou elle comprend bien les différentes exigences et que les renseignements sont complets et exacts
- Fournir des renseignements au patient et au mandataire spécial sur l’entente du Programme de soins à domicile gérés par la famille, l’orientation, le financement, les processus de présentation de rapports et la façon d’assurer le remboursement rapide pour les services, qui sont conformes à l’entente ainsi qu’aux politiques et aux directives pertinentes de Santé à domicile Ontario
- Rédiger la correspondance appropriée et l’envoyer au patient et au mandataire spécial de façon confidentielle
- Participer en tant que membre de l’équipe élargie de Santé à domicile Ontario pour déterminer, en collaboration avec les Services aux patients, les Finances et d’autres programmes de Santé à domicile Ontario, le cas échéant, si un patient ou son mandataire spécial est capable d’assumer les responsabilités énoncées dans l’entente du Programme de soins à domicile gérés par la famille
- Rédiger, réviser et coordonner le remplissage des ententes contractuelles, en plus d’administrer les modifications, au besoin
- Surveiller la réception des documents d’admission exigés, confirmer l’exactitude des renseignements et effectuer un suivi auprès du patient ou de son mandataire spécial, au besoin
- Interagir directement avec le patient ou son mandataire spécial et au besoin, aider à régler toutes ses préoccupations
- Surveiller le rendement, vérifier la conformité ainsi qu’aviser la direction de tendances observées, le cas échéant
- Consulter les patients et leur famille à propos de leurs problèmes, et les aider à les gérer et à les régler en temps opportun, de manière efficace, en faisant accélérer le processus, au besoin
- Tenir à jour un système de classement de dossiers bien détaillé aux fins de la vérification et s’assurer qu’il est conforme à la politique de gestion des dossiers de l’organisme
- Communiquer avec les membres de l’équipe provinciale du Programme de soins à domicile gérés par la famille ainsi que d’autres services, au besoin, afin de régler des problèmes
Exigences
- Capacité à communiquer oralement et par écrit dans les deux langues officielles (français et anglais)
- Connaissance éprouvée des compétences d’analyse et d’interprétation qui favorisent l’optimisation des résultats pour les patients
- Compréhension des lois et des règlements pertinents (par exemple, la Loi sur la santé et la sécurité au travail et la Loi de 2019 pour des soins interconnectés)
- Expérience en gestion du changement, en gestion de projets et en amélioration de la qualité des services
- Capacité manifeste en leadership pour créer des relations de travail efficaces avec des patients et des clients internes et externes ainsi que pour bâtir et diriger des équipes dans un contexte de changements dans le système de santé
- Excellentes compétences en communication, en relations interpersonnelles et en organisation
- Excellentes compétences en communication, tant à l’écrit qu’à l’oral
- Expérience de rédiger et de mettre à exécution des contrats au nom d’un organisme
- Capacité à diagnostiquer des problèmes et à créer des solutions innovatrices afin de résoudre des problèmes de manière efficace et systématique
- Capacité d’utiliser les applications de MS Office (par exemple, Word, Excel, PowerPoint et SharePoint)
- Capacité démontrée à travailler en collaboration pour atteindre les buts fixés
- Capacité démontrée à bien organiser et à établir les tâches en ordre de priorités
- Capacité à travailler selon un rythme rapide, suivant des délais serrés, en dépit d’interruptions et de changements fréquents
- Capacité démontrée à préparer les renseignements dans une entente contractuelle et à les communiquer de manière efficace
- Capacité à communiquer et à expliquer aux patients et à leur mandataire spécial des renseignements complexes sur le financement et l’entente contractuelle
- Capacité à collaborer avec des partenaires internes et externes de Santé à domicile Ontario ainsi qu’avec ses employés, à tous les niveaux, afin de relever des problèmes, de gérer des plaintes et de proposer des changements aux pratiques et aux procédures actuelles
- Capacité de traiter des renseignements délicats et confidentiels, de gérer des questions complexes et de faire preuve de diplomatie et de discrétion
- Excellentes compétences en service à la clientèle
- Autonomie et engagement à apprendre
- Compétence démontrée pour utiliser une feuille de calcul et des logiciels de traitement de textes Microsoft
- Permis de conduire valide et accès à un véhicule fiable, car il peut être nécessaire de se déplacer
- Maîtrise du français et de l’anglais, tant à l’écrit qu’à l’oral
Ce qui vous donne un avantage
- Expérience de travail dans le secteur des soins de santé ou la fonction publique
Ce que nous offrons
Nous savons que l’équilibre travail-vie personnelle favorise le mieux-être. Dans une culture inclusive qui encourage l’apprentissage continu, la croissance et l’innovation, nous offrons ce qui suit :
- Régimes de rémunération et d’avantages sociaux complets et intéressants
- Excellentes possibilités de perfectionnement professionnel
- Régime de retraite à prestations déterminées de classe mondiale
Qui nous sommes
Santé à domicile Ontario est prêt à servir tous les Ontariens et Ontariennes. Nous travaillons en partenariat avec les patients, les soignants, les médecins de famille, les hôpitaux, les maisons de retraite, les foyers de soins de longue durée, les fournisseurs de services et les équipes Santé Ontario pour fournir des soins adaptés, accessibles, intégrés et axés sur les patients.
Joignez-vous à nous
Si vous souhaitez contribuer à l’excellence en matière de prestation de soins et de services et que vous cherchez une occasion inégalée de diriger, d’apprendre, de collaborer, d’établir des liens et de fournir des soins dans un milieu qui favorise le bien-être, vous êtes au bon endroit.
Équité, inclusion, diversité et antiracisme
Santé à domicile Ontario est déterminé à créer une culture qui favorise l’équité, l’inclusion, la diversité et l’antiracisme. Certes, nous nous sommes engagés à attirer, à embaucher et à perfectionner une main-d’œuvre qui reflète les diverses communautés que nous servons. Nous invitons et encourageons toutes les personnes ayant les compétences requises à poser leur candidature. Les personnes handicapées ayant besoin de mesures d’adaptation au cours du processus de recrutement peuvent en faire la demande.
Nous remercions tous les candidats et candidates de leur intérêt, mais nous ne communiquerons qu’avec les personnes retenues pour une entrevue.
